En esta charla presentaré el tema tabú por excelencia en las clínicas veterinarias. En la persecución constante del aumento de ingresos como única estrategia de mejora en los centros veterinarios, por su relación con el aumento del beneficio neto, aunque no tanto de la rentabilidad. Esta estrategia funciona en épocas de bonanza económica, cuando el mercado es joven y hay poca competencia, pero si algo hemos aprendido este 2020 es que el crecimiento perpetuo no existe y debemos centrarnos en rentabilidad más que en ingresos. El aumento de ingresos siempre suele venir a costa de un aumento de gastos de explotación, en especial el personal. Esto conlleva una espiral negativa de centros con más personal del necesario, empleados desmotivados, frustración y descenso de los beneficios. Por eso, en esta charla se buscará explicar los tipos de estrategia diferentes para mejorar el beneficio, con sus pros y sus contras.