Durante esta charla trataré la fórmula de ingresos en las clínicas veterinarias. Si bien el enfoque principal debe fijarse sobre la rentabilidad, es importante identificar cómo aumentar los ingresos en las clínicas veterinarias. Hay tres áreas de mejoras (número de clientes activos, valor medio de transacción y número de visitas por año) para incrementar los ingresos (además de dos factores, margen y gastos generales). De la misma manera que es casi imposible perder peso y ganar músculo, es igualmente difícil conseguir un aumento del número de clientes y de la transacción promedio al mismo tiempo. Las clínicas deben aprender a enfocar sus esfuerzos en base a los indicadores clave del rendimiento y no a la intuición.