Se habla mucho del empoderamiento, qué significa y cómo conseguirlo. La COVID y los múltiples desafíos que supuso para las clínicas mostraron claramente las diferencias entre los líderes y los equipos que se sintieron empoderados de forma genuina, más proactivos y centrados en la provisión de soluciones, y los no empoderados o víctimas de las circunstancias, más reactivos y centrados en los problemas. Para ilustrarlo exploraremos el concepto de pensamiento y comportamiento por encima y por debajo de la línea, y las consecuencias de los patrones persistentes de estar por encima de la línea (empoderamiento) y por debajo de la línea (victimismo y drama) tanto en un contexto individual como del equipo. Aprenderemos herramientas y trucos sencillos y prácticos que podemos usar a nivel personal y como líderes de un equipo o mentores.